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피디아
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피디아(Fidia) 서비스 이용약관

서비스 이용약관 (Terms of Service)

시행일자: 2026년 9월 1일•최종 개정일: 2026년 10월 9일 (제3조·제9조 책임의 범위, 제4조의3 제재 절차, 제10조 관할 정비. 제8조 광고 중단 시 환불 추가. 제4조·제4조의2 표현 정리)•버전 v3.9
B2B 신뢰 거래 질서 확립 및 공익성 고지: 피디아((주)웨이나우, 이하 "회사")은 정보통신망법 및 전자상거래법에 의거하여 기업 간 비대칭 정보 해소와 공공의 이익(공익성)을 위해 운영되는 실거래 팩트 기반 플랫폼입니다. 회원의 리뷰 작성 자유와 익명성을 철저히 보장하며, 명예훼손 및 허위사실 유포 방지를 위해 임시조치(게시중단) 및 반론권 보장 제도를 법률에 의거하여 엄격히 시행하고 있습니다.

제1조 (목적 및 플랫폼의 성격)

1. 본 약관은 (주)웨이나우(이하 "회사")가 운영하는 피디아(Fidia) 웹사이트(이하 "서비스" 또는 "피디아")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 및 제반 절차를 명확히 규정함을 목적으로 합니다.
2. 피디아는 B2B 외주, 용역, 소프트웨어 도입 시장의 정보 비대칭을 해소하고 건전한 거래 생태계를 조성하는 공익적 목적의 정보 매개 플랫폼으로서, 거래 당사자 간의 실제 경험과 팩트 데이터를 공유할 수 있는 공간을 제공합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. "서비스"란 회사가 온라인으로 제공하는 기업 탐색, 실거래 리뷰 열람/작성, 비교 견적 중개, 기업 프로필 관리 및 랭킹 등 B2B 제반 서비스를 의미합니다.
  2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원(발주사 회원, 기업 회원) 및 비회원을 말합니다.
  3. "통신판매중개자"란 회사가 거래 당사자가 아니며, 발주사와 수행사 간의 용역 계약 체결 및 정보 교류를 위한 온라인 플랫폼 시스템만을 제공하는 지위를 의미합니다.
  4. "실거래 검증 리뷰"란 전자세금계산서 승인번호, 계약서, 결제 영수증 등 객관적 증빙을 통해 거래 실재성이 확인된 후 등록되는 기업 평가 게시물을 말합니다.
  5. "열람권 (크레딧)"이란 플랫폼 내 심층 리뷰 데이터 및 검증 지표를 확인하기 위해 부여되거나 구매되는 디지털 이용 권한을 말합니다.

제3조 (통신판매중개자로서의 법적 지위 및 책임의 범위)

1. 회사는 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다: 회사는 발주사(고객사)와 수행 기업 간의 견적 교환 및 리뷰 공유를 위한 플랫폼 시스템을 운영·관리하며, 개별 용역 계약의 당사자가 아닙니다. 계약의 체결, 대금 정산, 과업 수행, 결과물 하자 및 손해배상에 관한 책임은 거래 당사자에게 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 회사가 책임을 집니다.

2. 거래 당사자 간에 발생한 모든 민·형사상 분쟁(과업 미이행, 대금 미지급, 계약 불이행 등)은 당사자 간의 자율적인 협의 또는 법적 절차를 통해 직접 해결하여야 하며, 회사는 거래 당사자의 계약 이행을 보증하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 제1항에 따릅니다.

3. AI 분석 및 자동 견적 리포트의 성격: 피디아가 제공하는 AI 기반 파트너 추천, 적정 예상 단가 분석, 프로젝트 요약 리포트 등은 이용자의 의사결정을 돕기 위한 참고 자료이며, 최종 계약 체결 여부, 단가 확정, 용역의 완수는 계약 당사자의 판단과 책임에 따릅니다. 회사는 AI 분석 결과의 완전성, 적합성, 사업적 성과를 보증하지 않습니다.

제4조 (리뷰 작성자의 책임 및 작성 원칙)

  1. 작성자의 진실성 보장 의무: 이용자는 자신이 직접 경험한 객관적 사실에 근거하여 신의성실의 원칙에 따라 리뷰를 작성하여야 하며, 고의적인 허위사실 기재, 과장, 조작된 평가를 등록해서는 안 됩니다.
  2. 작성자의 법적 귀책: 회원의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 허위 리뷰가 등록되어 타인의 명예를 훼손하거나 업무를 방해한 경우, 그에 따른 민·형사상 법적 책임은 해당 리뷰를 작성한 이용자 본인에게 전적으로 귀속됩니다.
  3. 익명 게시: 회사는 작성자의 자유로운 의사 표현과 보복 방지를 위해 리뷰를 익명으로 게시하며, 법률에 명시된 법원의 제출명령 또는 수사기관의 적법한 영장이 없는 한 작성자의 인적사항을 상대 기업이나 제3자에게 임의 공개하지 않습니다.

제4조의2 (게시물 및 리뷰의 저작권 및 이용 허락)

  1. 저작권의 귀속: 이용자가 서비스 내에 작성한 리뷰, 기업 코멘트, 평가 텍스트 등 게시물의 저작권은 해당 게시물을 작성한 이용자 본인에게 귀속됩니다.
  2. 플랫폼 내 무상 이용권 부여: 이용자는 회사가 피디아 서비스의 원활한 운영, 검색 및 노출, 서비스 홍보, 신뢰 지수 산출, AI 추천 엔진 고도화, B2B 시장 통계 리포트 발간 등의 목적으로 해당 게시물을 비독점적·영구적으로 무상 이용(복제, 배포, 전시, 전송, 2차적 저작물 작성 및 편집 가공)할 수 있는 권리를 부여합니다.
  3. 비식별화: 회사가 전항에 따라 게시물을 서비스 외부 홍보나 통계 분석에 활용하는 경우에도, 작성자의 개인정보 및 영업비밀은 비식별화(익명화) 처리하여 보호합니다.

제4조의3 (부정행위 방지 및 불량 이용자 제재 조치)

1. 건전하고 공정한 B2B 신뢰 질서 유지를 위해 이용자는 다음 각 호의 부정행위를 하여서는 안 됩니다:

  • 자사 또는 특수관계 기업에 대한 허위·셀프 리뷰 작성 행위(자전거래)
  • 금전, 물품, 용역 대가 등 경제적 이익을 수수하거나 약속받고 특정 기업에 유리·불리한 리뷰를 대리 조작 작성하는 행위
  • 전자세금계산서 승인번호, 계약서, 결제 영수증 등 실거래 증빙 자료를 위조·변조하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
  • 경쟁사에 대한 악의적 비방, 영업 방해 또는 부당한 경쟁상 이익을 목적으로 한 허위 평가 등록 행위
  • 자동화 매크로, 크롤러, 비인가 스크립트를 통한 무단 데이터 수집 및 플랫폼 부하 유발 행위

2. 제재 조치 및 법적 책임: 이용자가 본 조의 부정행위를 한 것으로 확인되면, 회사는 해당 게시물을 숨기고 사유와 예정 조치를 회원에게 알린 뒤 7일간 소명을 받습니다. 소명이 받아들여지지 않으면 회사는 해당 게시물 삭제, 그 게시물로 지급한 보상의 회수, 이용 정지 조치를 할 수 있으며, 반복되거나 조직적인 경우에는 계정 영구 정지 및 재가입 제한 조치를 할 수 있습니다. 다만 자동화 수단을 이용한 무단 수집 등 서비스 운영에 급박한 위험이 있는 경우에는 먼저 이용을 제한하고 지체 없이 사유를 알립니다. 부정행위로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 회사는 이용자에게 법적 책임을 물을 수 있습니다.

제5조 (권리침해 주장 및 임시조치·게시중단 절차)

1. 게시중단(임시조치) 요청: 특정 리뷰로 인하여 사생활 침해, 명예훼손, 허위사실 유포 등 권리를 침해받았다고 주장하는 기업(당사자)은 정보통신망법 제44조의2에 따라 증빙 서류를 첨부하여 회사 고객센터(team@fidia.kr)로 해당 게시물의 임시조치(블라인드)를 요청할 수 있습니다.

2. 30일 임시조치 시행: 회사는 권리침해 여부를 명확히 판단하기 어렵거나 이해당사자 간의 다툼이 예상되는 경우, 해당 리뷰에 대한 접근을 최장 30일간 임시로 차단(임시조치)합니다.

3. 이의신청 및 재게시: 리뷰 작성자가 임시조치 기간 내에 정당한 거래 사실 및 합리적 소명자료를 제출하여 이의를 신청한 경우, 회사는 방송통신심의위원회 등의 유권해석 또는 내부 심의 절차를 거쳐 재게시 여부를 결정합니다.

제6조 (공식 기업의 반론권 및 소명 절차)

1. 공식 사업자 인증을 완료한 대상 기업은 자사에게 등록된 리뷰에 대하여 사실관계의 오해를 바로잡거나 개선 조치를 알리기 위한 공식 답변(반론 코멘트)을 언제든지 무료로 등록할 수 있습니다.
2. 공식 답변은 해당 리뷰 하단에 투명하게 상시 게시되어, 열람자가 양측의 입장을 균형 있게 비교·판단할 수 있도록 지원합니다.

제7조 (실거래 증빙 서류의 파기 및 비밀유지 의무)

  1. 증빙 서류 파기: 회원이 실거래 인증을 위해 업로드한 세금계산서·계약서·결제 영수증 등 증빙 원본 파일은 자동 인증 또는 운영진 검수(승인·반려)가 끝나면 서버에서 파기되며, 검수가 끝나기 전까지만 관리자만 열람할 수 있는 비공개 저장소에 보관합니다.
  2. 가려도 되는 정보 안내: 인증에는 거래 당사자와 날짜 등 거래 사실을 확인할 수 있는 내용만 있으면 됩니다. 거래 금액·단가, 계좌번호, 주민등록번호 뒷자리, 영업비밀처럼 인증에 필요하지 않은 내용은 가리고 제출해 주시기 바랍니다. 작성 화면의 ‘직접 가리고 올리기’를 이용하면 올리기 전에 이용자의 기기 안에서 가릴 수 있습니다. 회사는 제출된 자료를 인증 확인에만 사용하고 외부에 공개하지 않으며, 제1항에 따라 파기합니다. 다만 이용자가 가리지 않고 제출한 정보로 인해 발생한 문제에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임을 지지 않습니다.

제8조 (열람권, 유료 결제 및 환불 정책)

  1. 회원은 실거래 리뷰를 등록하여 열람권을 무상 지급받거나, 유료 패키지를 결제하여 열람권을 구매할 수 있습니다.
  2. 견적 리드 열람권 사용 기한: 결제로 구매한 견적 리드 열람권은 구매일로부터 30일 이내에 사용해야 하며, 기한이 지난 열람권은 다음 달로 이월되지 않고 소멸합니다. 회사는 만료 7일 전에 이메일로 안내합니다. 무상으로 지급된 열람권에는 사용 기한이 없습니다.
  3. 환불 기준: 유료 결제한 열람권 및 스폰서드 광고 상품은 결제일로부터 7일 이내에 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 단, 열람권은 이미 1건 이상의 비공개 리뷰를 열람하였거나 리드 열람권을 1건 이상 사용한 경우 디지털 콘텐츠의 특성상 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 환불이 제한됩니다.
  4. 스폰서드 광고의 환불: 광고 게재가 시작된 후에도 회원이 환불을 요청하면 결제 금액에서 게재된 개월 수에 같은 등급 1개월 가격을 곱한 금액을 뺀 나머지를 환불합니다. 게재 기간은 30일을 1개월로 보며 1개월 미만은 1개월로 계산하고, 계산한 금액이 0원 이하이면 환불하지 않습니다. 환불하면 그날 광고 게재를 종료하며, 회사 사정으로 게재하지 못한 기간은 전액 환불합니다. 회사가 기업 등록·광고 운영정책 위반으로 광고를 중단한 경우에도 남은 기간은 같은 방법으로 계산해 환불합니다.

제9조 (서비스 중단 및 불가항력에 대한 면책)

1. 회사는 국가 비상사태, 천재지변, 정전, 통신사업자의 회선 장애 등 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 해킹, DDoS 공격 등 외부 침해는 회사가 필요한 보호 조치를 했음에도 막을 수 없었던 경우에 한합니다.
2. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제10조 (준거법 및 관할 법원)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 및 서비스 이용 관련 분쟁에 관해서는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

사업자 정보 및 고객 분쟁 상담 창구• 상호명: (주)웨이나우 | 서비스명: 피디아(Fidia)
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